銷售與服務一兼二顧?瑞士頂級鐘錶品牌正式跨足二手市場

「市場是活的」,見證過近年來鐘錶市場的驚人變化,我們這一代消費者應該沒人會懷疑這句話的可靠度。然而,在這永遠變化著的市場裡,還是有些改變來得有些突然、或是速度飛快,讓人不禁心頭微顫。曾經將網路視為Gray Market同義字的瑞士高級鐘錶業,繼紛紛熱烈擁抱網站和社群媒體後,開始有多家業者正式介入二手錶(Pre-Owned)買賣市場,並可望日漸形成風潮。

 

愛彼錶廠總裁François-Henry Bennahmias表示愛彼表可望於今年內推出二手手錶業務,圖為他與參訪錶廠的網球名將斯坦.瓦林卡Stan Wawrinka(右)合影。

 

過去,頂級鐘錶品牌們一直刻意遠離二手交易市場,他們擔心會稀釋品牌的獨有性,衝擊常規銷售,因此他們把這片市場留給了第三方交易商,並半刻意地持續壓抑此一市場的過度發展。不過,隨著近幾年來鐘錶市場銷售的停滯、甚至是下滑,相對於二手奢侈品交易網站的興起以及二手市場份額的迅速增長,如今已經有些頂級鐘錶品牌開始在政策上改弦易轍。今年的日內瓦SIHH鐘錶展上,愛彼表執行長 Francois-Henry Bennahmia 在接受外媒採訪時率先丟出震撼彈表示:「二手交易市場是手錶行業的大勢所趨,愛彼表可望於今年內推出二手手錶業務。」

 

愛彼表,以及勞力士、沛納海等品牌均是二手市場裡炙手可熱的品牌。

 

Bennahmias 表示,現在手錶行業中二手手錶的交易並不是由品牌主導,而是「灰色市場」。事實上,此前手錶行業的低迷甚至迫使一部分品牌悄悄與灰色市場的經銷商展開了合作。愛彼表先前已經在日內瓦的一家專門店嘗試二手業務,由提供顧客貼價舊換新的服務開場,逐步進入二手市場。愛彼計畫於今年將把二手業務推廣至瑞士的所有零售店,如果成效良好,美國和日本市場也將會推出二手業務。

 

許多消費者將二手手錶出售所得用於購買新的手錶,因此二手手錶市場實際上在推動全新手錶的銷售,情況和汽車市場類似。

 

路透社的 一篇報導指出:過去四五年來,消費者開始重新審視奢侈品價值。業內人士表示,由線上平台和專業經銷商主導的二手奢侈手錶市場正在迅速發展,原因在於新一代的消費者相比擁有某件奢侈品的永久所有權,更看重能夠體驗多種不同的產品。二手奢侈品和手錶寄售網站 Crown & Caliber 的創始人 Hamilton Powell 表示:「和購買二手車一樣,消費者紛紛開始購買二手手錶,這些經有關機構或寄售網站認證的二手正品,其實是一項高性價比的選擇。」Kepler Cheuvreux 的分析師 Jon Cox則 表示,他預計二手手錶市場的年銷售額達50億美元(包括拍賣出售的手錶),過去幾年的表現一直優於全新手錶市場。

 

瑞士獨立製錶品牌 H. Moser & Cie. (亨利慕時)在2018年日內瓦鐘錶展上正式宣佈與大陸店商巨頭京東(JD.com)啟動全新電商合作項目。亨利慕時開啟了線上精品店的全新銷售平臺,通過京東平臺帶給中國消費者悉心周到的個性化服務以及購物體驗。圖為總裁Edouard Meylan與京東代表出席記者會合照,他表示進軍二手市場也是品牌未來可能的選項之一。

 

包括 H. Moser & Cie(亨利慕時)和 MB&F 等相對小眾的手錶品牌也表示了二手交易的興趣。H.Moser & Cie 總裁 Edouard Meylan 表示:「重點是,控制二手手錶的銷售有助於將灰色市場控制在合理範圍內,進而保護品牌和手錶的價值。」後發先至的MB&F則在本月正式發布了通過官網推出名為MB&F Certified Pre-Owned Chapter的二手交易業務的消息,所有從品牌處購買二手錶的消費均享有包括官方正品保證、機芯與外觀保養、以及兩年原廠保固的優質服務,確保消費者在優惠價格下享有最佳的購物保證。

 

MBF已正式在官網展開名為MB&F Certified Pre-Owned Chapter的二手錶銷售服務。

 

路透測的報導裡也指出:越來越多的消費者把購買奢侈品當作一項投資,當購入的奢侈品升值,消費者就會考慮是否將其轉售,賺取差價從中獲利。知名鐘錶零售商Danny Govberg 則表示,「許多消費者將二手手錶出售所得用於購買新的手錶,因此二手手錶市場實際上在推動全新手錶的銷售,情況和汽車市場類似。對此,許多鐘錶品牌們還沒完全搞明白,他們現在還沒有什麼解決方案。」

 

我們這一代人消費習慣的改變促成了上世紀最傳統的行業—瑞士鐘錶業的激烈變身,更貼近網路與各式銷售管道的下一代將會給鐘錶業帶來什麼改變呢?且讓我們拭目以待。

 

愛彼錶執行長Bennahmias 顯然並非Govberg口中還拿不定主意的鐘錶CEO,他表示:「鐘錶製造商必須改進商業模式,才能應對消費者不斷變化的喜好。社交和文化的改變迫使我們不得不思考行業五年或者十年後的樣子,時光易逝,我們需要密切關注。」

至於消費者們的看法呢?一位玩家向筆者表示:「過去這麼多年我們用錢和腳投了許多票,未來應該也仍將繼續這麼幹吧。」

 

 
   

您可能也有興趣閱讀以下這些文章:

   
 

 

 

 

與朋友分享這篇文章↘
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料