進軍一級戰區:寶鴻堂鐘表全新忠孝店盛大開幕

「好的服務其實要給客人溫度,讓他們感到舒服與自在。」寶鴻堂鐘表行銷總監Branda表示,而這也是錶店深耕台灣40年最好的詮釋。寶鴻堂鐘表選在錶店林立的忠孝東路一級戰區設立第四間門市,用全新概念店的形式,希望用最有溫度的服務,以及不同的體驗,讓「寶鴻堂鐘表」五個字,持續開疆闢土。寶鴻堂鐘表不畏武漢肺炎疫情影響,在2月12日舉行盛大開幕儀式,並請來九天民俗技藝團震撼人心的戰鼓表演,用磅礡氣勢象徵寶鴻堂鐘表強勢回歸東區!

 

寶鴻堂鐘表台北忠孝店外觀。


寶鴻堂鐘表由陳秋堂先生創立於1980 年,英文名稱中的「Pro Hope Time」開宗明義就是講求「專業」(Profession)。包含在民生社區內的創始店、台北旗艦店,台中五權旗艦店,與最新開幕的忠孝店都擁有專業的維修技師,以及訓練有素的銷售顧問,提供鐘錶保修與相關諮詢。

 

寶鴻堂鐘表忠孝店內使用大理石地板與木色天花板,顯得明亮且舒適。
寶鴻堂鐘表忠孝店店內一隅。
寶鴻堂鐘表忠孝店店內一隅。
大方寬敞的VIP室擁有開放式飲品吧檯,讓貴賓感到輕鬆自在。

 

忠孝店花費18 個月籌備,請來擁有豐富施工經驗的原聿設計團隊打造嶄新形象,用明亮的大理石地板、木色天花板,加上大量使用透明玻璃與亮色裝潢,跳脫過去框架,營造舒適自在的氛圍。

店內還打造附有開放式飲品吧檯的VIP 室,並且在洗手間外牆設置精緻裝飾,呼應了整間店所呈現輕鬆又不失專業的形象。如同Branda 所說:「希望以不同氣質的方式與客人做溝通」。

 

開放式的維修台,讓顧客更有機會與維修師傅互動。
首次引進寶鴻堂鐘表的Blancpain。
首次引進寶鴻堂鐘表的Ulysse Nardin。

 

寶鴻堂花費半年思索要以什麼樣的品牌組合形式,能讓寶鴻堂鐘表忠孝店與附近錶店,以及寶鴻堂鐘表其他分店做出區隔,產生最好的效果。最後選出Bell & Ross、Graham、Montblanc、Omega、Oris以及首次引進寶鴻堂鐘表的Blancpain、Corum與Ulysse Nardin等八家品牌,希望透過Montblanc、Omega的強大行銷力與品牌知名度,吸引更多人進入店內。

 

Blancpain全日曆月相半獵腕錶
18K 紅金錶殼,錶徑40 毫米,時、分、秒、日期、星期、月份、月相,自動上鍊機芯,動力儲存72 小時,藍寶石水晶玻璃鏡面及底蓋,防水30 米,鱷魚皮錶帶,參考售價NTD 921,000。
Bell & Ross BR 03-92 Diver Blue Bronze Sapphire Bezel
青銅錶殼,錶徑42毫米,錶圈鑲嵌36顆藍寶石, 時、分、秒、日期,BR-CAL.302.自動上鍊機芯,藍寶石水晶玻璃鏡面,防水300米,小牛皮錶帶,限量60只,參考售價NTD 290,000。
Corum Admiral Legend 42 Full Black海軍上將系列限量腕錶
黑色PVD不鏽鋼錶殼,錶徑42毫米,時、分、小秒針、日期,CO 395自動上鍊機芯,動力儲存42小時,藍寶石水晶玻璃鏡面,防水50米,橡膠錶帶,限量100只,參考售價NTD 185,000。
Montblanc 1858 Geosphere 限量腕錶
青銅錶殼,雙向旋轉陶瓷錶圈,錶徑42 毫米,時、分、日期、第二時區、南北半球世界時區,MB 29.25 自動上鍊機芯,動力儲存42小時,織物錶帶,限量1,858 只,參考售價NTD 205,800。
Omega超霸系列同軸擒縱月相大師天文台計時腕錶
鉑金錶殼,陶瓷錶圈,錶徑44.25毫米,時、分、小秒針、計時、月相,9905自動上鍊機芯,大師天文台認證,藍寶石水晶玻璃鏡面及底蓋,防水100米,參考售價NTD 1,766,600。
Ulysse Nardin航海大明火琺瑯陀飛輪
不鏽鋼錶殼,錶徑43 毫米,時、分、陀飛輪、動力儲存顯示,UN-128 自動上鍊機芯,動力儲存60 小時,藍寶石水晶玻璃鏡面及底蓋,防水100 米,皮革錶帶,參考售價NTD 939,800。

 

Corum、Graham以及Oris則是將目標族群瞄準在喜愛獨特個性的年輕錶迷;Blancpain、Ulysse Nardin則具備結合陀飛輪、卡羅素與萬年曆等超級複雜工藝,能觸及更廣泛的客群。不論是吸引商務客、年輕族群或是觀光客,寶鴻堂希望透過這些品牌組合讓更多人認識寶鴻堂鐘表。行銷總監Branda也與經營團隊計算出坪效,設定各櫃位每年能達成的營業目標,將錶店當成企業在經營。

 

(左起)寶鴻堂副總暨業務總監陳俊賓、行銷總監陳怡臻、董事總經理陳秋堂與北區業務經理蕭學儒共同參與寶鴻堂台北忠孝店開幕。

 

當然,「服務」才是寶鴻堂鐘表的核心價值,也是站穩錶壇的根基。Branda 表示店內沒有所謂的SOP( 標準流程),而是「Beyond SOP( 超越標準流程)」。換句話說,該做的待客之道仍會做,但會依據顧客的不同需求,加上敏銳觀察而讓客人有賓至如歸的感覺。

假設孕婦上門就會遞上溫水,夏天會準備冰水,下雨則會遞給客人衛生紙擦掉雨水。不論前來店上的顧客是否有消費,店內人員會提供附有鐘錶型錄的提袋給他們。這些看似微小的細節,卻都使顧客留下深刻印象。

 

美麗的HERMÈS異域之藍(Bleus d’Ailleurs)杯碟組,搭配頂級好茶,讓逛錶店也是種享受。

 

「我們有很多細膩的細節,然後一層層推積上來,成為我們的服務。」Branda 認為這也是寶鴻堂鐘表做得很到位的環節。在忠孝店內,顧客能享用裝在HERMÈS咖啡杯盤組中的Nespresso 頂級義式濃縮咖啡、獨特風味的限量黑咖啡、法國瑪黑茶或台灣頂級阿里山茶。

如果在賞錶的過程需要充電,桌上還設計隱藏式手機無線充電裝置,讓逛錶店也成為一種時尚享受。

 

(左起) 寶鴻堂副總暨業務總監陳俊賓、董事總經理陳秋堂與北區業務經理蕭學儒共同揭幕寶鴻堂鐘表台北忠孝店。

 

然而近幾年錶壇景氣疲弱是不爭的事實,寶鴻堂鐘表仍選在已經有多家錶店插旗的忠孝東路一級戰區開設新分店,的確要有勇氣,這也是寶鴻堂董事總經理陳秋堂先生勇於冒險的人格特質。Branda 表示挑戰其他人眼中的不可能,去執行它,變成一般人眼中所謂的奇蹟。「哪怕只是有那5%的可能,他都要讓它變成50%,甚至是100%。」

 

寶鴻堂台北忠孝店揭幕,請來九天民俗技藝團演出震撼人心的戰鼓表演。

 

寶鴻堂鐘表這40年來在台灣本土扎根做得相當好,因此97%為台灣本地客。Branda希望透過忠孝店觸及更多年輕族群,透過口碑傳播,向下扎根,深耕台灣愛錶玩家。同時新店將延續寶鴻堂鐘表的核心價值,給予客人充滿「溫度」的服務,在競爭激烈的一級戰區脫穎而出。

 


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