真誠陪伴熱忱深耕：天文台鐘錶與百達翡麗的時光印記

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「去年年底，睽違20年之後，建廟迄今逾三百年的豐原慈濟宮舉行二十年一次的五朝清醮大典。那時外面這整條街道都封起來辦廟會，居民配合茹素，還可以看到豬公、山羊。古稱葫蘆墩的豐原地區不僅是北臺中山線地區的政經中心，更是歷史文化重鎮。我們傳承保存了許多傳統的祭典，每次都吸引許多遠道而來的遊客。」天文台鐘錶公關經理Jessica回想起就在門市外上演的熱鬧民俗景象，不禁讓筆者心為之嚮往。在現今的台灣，這樣盛大的民俗場景已不多見，然而這正是天文台鐘錶所處的台中豐原廟東商圈，每逢節慶的日常光景，也是Jessica自幼所熟悉的景象。

跨越三代的百達翡麗情誼
1959年，葉鴻圖先生在豐原這座兼具傳統文化底蘊與城市發展的地方，創立了天文台鐘錶。最初只是街角的一個小攤位，靠著用心經營與代代傳承，歷經六十餘載，發展成如今擁有三間店面的規模。天文台鐘錶早在三、四十年前，便與百達翡麗展開合作，共同打造的品牌專館，是台灣最早設立的百達翡麗專館之一。對百達翡麗的熱愛，始終流淌在家族的血脈之中，而每個成員都有自己獨別偏愛的款式。像Jessica就非常喜愛Gondolo的流線美感與佩戴的舒適感；而她的弟弟則偏好運動錶的俐落感，尤其傾心於採用玫瑰金材質的新款Cubitus 7128/1R-001；相較下，Jessica的父親、也就是目前帶領天文台鐘錶的吳鴻嵩先生，就對萬年曆的複雜工藝情有獨鍾，而且收藏了一些經典的百達翡麗錶款，更時時關注品牌新作。像今年全新發表的Ref.6159G-001，透過半透明藍寶石水晶錶盤呈現出層次分明的機芯之美，就深獲吳老闆讚譽。與吳老闆結縭多年、攜手打拼的葉佳玲女士，則對於Ref.4937R-001年曆腕錶的華麗氣質，特別是珍珠母貝錶盤、玫瑰金錶殼與鑽石錶圈相互輝映的設計，令她愛不釋手。

煥然一新的百達翡麗專館
今年，天文台鐘錶百達翡麗專館迎來全新改裝，不僅讓顧客耳目一新，連負責經營營運的團隊也感受到全面升級。「我們店裡有很多同仁都去過瑞士受訓，當他們走進最新改裝過的店裡時，都說好像回到百達翡麗在日內瓦的沙龍一樣。」Jessica說。百達翡麗最新的店裝概念在於提供貴賓們更溫暖、更放鬆的居家感，為此在改裝時大幅調整裝潢的色彩比例，延續使用鳥眼楓木、印度玫瑰木與黃銅等標誌性材質，並透過座椅、沙發、櫃架等由原廠挑選的進口家具，提高深色的比例，增添室內的生活感，讓顧客在踏入店內之際不知不覺地放鬆，慢慢沉浸於賞錶的節奏之中。

**Grand Complications Ref. 6159G-001**
18K白金錶殼，錶徑39.5毫米，藍寶石水晶玻璃錶盤，時、分、秒、萬年曆(指針式逆跳日期、星期、月份、閏年)、月相，26-330 S QR自動上鍊機芯，動力儲存35-45小時，PP印記，藍寶石水晶玻璃鏡面及底蓋，防水30米，複合材料錶帶，參考售價NTD 3,822,000。

三段空間、三種心境
所謂的「居家感」，除了由色調、格局擺設帶來的放鬆氣氛之外，另一個至關重要的元素，在於空間的隱蔽性。天文台鐘錶百達翡麗專館利用了店內空間偏向長型的特性，透過可活動式的屏風，將店裡從內到外區分成三個空間。延續整體放鬆的設計理念，最靠外的展櫃區明亮華麗，居中的銷售區專業俐落，最內部的VIP室溫馨舒適。只要拉起屏風，每個空間便可獨立運作；當屏風敞開時，空間亦能彼此相連，呈現出流暢寬敞的動線，協助銷售員們根據不同的需求與接待情境，靈活地為每一位顧客量身打造最佳體驗。「這次的店裝改動，使我們的銷售環境顯得更加專業，於此同時，我們也致力於提升顧客的尊榮感。例如當我們接到顧客預約鑑賞的需求時，我們就會提前準備、事先進行人流控管，確保在預約時段的當下，可以真正讓整間店完全變成該組顧客的私人空間。」Jessica補充道。

吳佩蓁Jessica，天文台鐘錶家族第三代繼承人，在父母吳鴻嵩先生與葉佳玲女士的栽培下，養成對鐘錶豐富的知識與熱情，目前於店內擔任公關經理。

專業之外，是溫暖與誠意
事實上，極致的銷售服務，正是天文台鐘錶百達翡麗專館長年以來的口碑基石。在天文台鐘錶百達翡麗專館服務的同仁，不僅累積多年實戰經驗，更持續投入時間學習品牌歷史、設計風格與機械技術。顧客的每一個提問，無論細節或大方向，他們都能應對自如，甚至在交流中激盪出更多靈感。但與此同時，天文台最動人的，不僅是專業，而是待人處世的誠意。許多錶迷或藏家談起這裡，總會提起那份難能可貴的「溫度」——那是一種超越商品買賣的信任與熟悉，讓人願意一再回訪。

**展櫃區**
最靠近門口的展售區，是天文台鐘錶百達翡麗專館最新店裝裡，色調最明亮的一區，讓顧客一進門就能有眼前為之一亮的感受。正方形的中央展櫃，有效地集中視線，呼應影音牆，動靜相互配合，呈現零死角的觀賞體驗。在影音牆的對面，則呈現出百達翡麗傳世美學，以錶廠為靈感的裝置藝術，搭配精心製作的品牌專書，吸引顧客駐足欣賞、翻動書頁，走進迷人而寬廣的品牌世界。

把買錶，變成記憶的儀式
有一位長年支持天文台鐘錶、購買了多只百達翡麗的客人，常常選購手錶贈送給妻兒作為生日禮物。了解到這一點，吳鴻嵩先生建議他不妨選在生日時交付手錶，這樣手錶的保單烙印的日期就會剛好是那個意義重大的日子。在保單上留下一行專屬的日期號碼，便像為一段回憶蓋下永恆的郵戳。如此一來，不論過了多久，只要把保單拿出來，就可以想起那充滿意義的一天。雖然這聽起來，只是一件枝微末節的小巧思，卻道盡天文台鐘錶對細節的用心。因為天文台鐘錶裡的每一個人，都懂得一只百達翡麗，代表著什麼。在顧客手上的那只腕錶，就像一張永不褪色的記憶留影，用頂尖的工藝訴說時間極致珍貴的價值，保卡上的日期，也從單純的資訊變成像是老照片上常見的日期號碼，忠實地在不斷流逝的時間中，刻下深邃而清晰的紀錄痕跡。

**銷售區**
位於中央的展售區，提供銷售人員與顧客面對面的深度交流空間，俐落的深色座椅、簡約優雅的桌面，營造出有條不紊的專業氛圍。在這裡，顧客能夠更進一步接觸百達翡麗的作品，心無旁鶩地吸收相關知識、近距離欣賞腕錶細節。牆上的照片組合，亦是百達翡麗專館的經典設計元素。

百達翡麗與天文台鐘錶共有的家族價值
這種深刻的理解，除了對鐘錶、對品牌的熱忱，不可或缺的，是無時無刻存在於專館這個空間裡的「家庭觀」。家庭，或者說家族傳承，始終是百達翡麗的核心理念，而對於經營著天文台鐘錶的一家人來說，天天在店裡忙上忙下的所有同仁，都是自己的家人。奇妙的是，這種和家人一樣的互動感，讓店內的銷售人員能夠在陪伴顧客鑑賞腕錶的同時，總是能聊起腕錶以外的生活故事。「還記得在之前金融海嘯的時候，市場買氣不太好，那個時候有一個客人很支持我們。他每次來買錶的時候，都會跟我們說他這次買錶是因為要紀念什麼事情，或是為了哪個家族成員準備的。甚至他還帶著兒子和媳婦一起來挑結婚錶。我們就像是見證了他人生中各個階段的重要事件一樣。」Jessica說。