「糟糕，現在才想起來車門到底有沒有鎖？走回停車處，還要10分鐘，怎麼辦？」沒關係，Mercedes-Benz賓士推出「Mercedes me」數位服務，讓車主可隨時為遺忘上鎖的車門遠端上鎖，還能遠端進行車輛設定與引擎啟動。

2016年賓士提出「C.A.S.E.」核心理念，以Connected聯網科技、Autonomous智能駕馭、Services & Shared共享與服務、Electric電能驅動為四大支柱，輔以階段性的目標設立，自勉由汽車製造商轉型為全面的移動服務提供者。把「創造最佳的客戶體驗」當作重要的目標任務，德國原廠推出的「Mercedes me」數位服務品牌，就是最佳體現。

由於科技與聯網技術日新月異，賓士針對未來需求與趨勢深入研究，關注社會與客戶個人需求的改變，將自身車廠的定位轉換，朝向提供移動方案發展，將提供車主嶄新的用車生活體驗。

台灣賓士行銷企劃部協理林家慶表示，賓士匯聚諸多行銷與客戶服務的經驗與大數據，結合嶄新科技與聯網技術，以顧客體驗為本位，而推出「Mercedes me」數位服務，將增加品牌與顧客間更為便捷且透明的互動模式。

林家慶指出，德國原廠規劃的「Mercedes me」包含Mercedes me move 移動、Mercedes me connect 互聯、Mercedes me assist 守護、Mercedes me finance 智融、Mercedes me inspire 靈感等五大服務，以「C.A.S.E.」核心理念的聯網與智能技術平台，將強大功能集結於指端之間，讓車主可以隨時隨地掌控車輛。

所謂Mercedes me move是指，目前在歐洲是利用moovel app，並與眾多移動服務供應商攜手推出如car2go的汽車共享、MyTaxi計程車、自行車租借甚至於FlixBus的大眾交通系統。客戶使用自身智能載具可找到以分鐘計價的共享車輛、以手機呼叫計程車、以手機定位並租用自行車短程使用，也可用以查詢與使用公共交通系統等，完整結合各種移動工具，提升於中、長距移動的及時性與多樣性；Mercedes me connect可讓車主透過遠端監控與追蹤，除可知道車輛停放位置，方便尋車，還能及時接獲通報車輛已被啟動或愛車已超過所設定的電子圍籬範圍，確實掌控車輛狀況。還有維修保養功能，提前告知有待進行的保養。而SOS緊急撥號系統，可獲得立即的救援，甚至還有遠端專人車輛診斷服務等。

至於Mercedes me assist，為車主提供個人化客製服務，包括愛車預約保養、數位維修記錄、經銷商/服務廠搜尋或是愛車使用功能影片等；Mercedes me finance則是為客戶提供與車輛相關且量身訂製的財務方案，以靈活的分期購車、企業租賃方案等。例如Agility星自選購車方案，以「先摘星，後自選」的新穎購車模式，合約期滿時車主能夠自由選擇換購新車、結清尾款或進行再分期繼續坐擁愛車、又或是不支付尾款歸還原車的靈活方案；Mercedes me inspire則以專屬雜誌、網頁以及論壇，透過品牌專屬車主活動如安全駕駛學院等課程、熱門旅遊景點介紹等，與客戶的生活風格結合。

目前台灣賓士在台先推出Mercedes me connect、Mercedes me assist及Mercedes me finance，再根據市場的評估與可行性，逐步提供更多元化與個人化的操作與功能。有興趣的車主可上Mercedes me 網站連結：http://mb4.me/mercedesme_tw查看。為了推廣「Mercedes me」概念，台灣賓士這周末假日在台北華山文創園區也有一系列座談，主題是探索未來，包括共享經濟、移動、能源、金融甚至住宅，有興趣不妨前往參與。