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因一次偶然的機會參觀國際頂級錶展，陳景民先生深深被如藝術品般擁有精緻美感與工藝成就的腕錶驚艷，在他心中種下了對鐘錶世界的傾慕與嚮往。撼動如此之大，讓他決心放下教師安穩的工作，也就此展開了元亨利非凡的鐘錶之旅。他認為，瑞士鐘錶傳承了百年文化，每一件作品，不只是精準，更是無價珍品。
三十年來，元亨利秉著這樣不變的初心，將頂級的鐘錶藝術作品引介給消費者，更一路守護每一位消費者選購的愛錶，用純粹的心將每一只手錶當作自己的愛錶一樣用心對待。
自創立之始，元亨利就持續整合買錶與維修雙面向的服務內容，並戮力建立全面且完善的維修及售後服務。如今，元亨利不僅擁有透明標準的維修服務程序，準時交件，保證使用原廠零件並負責維修後的保固，更領先同業，全面提供「十年免費健檢」，當顧客愛錶的「家庭醫生」，徹底落實「賣的不僅是手錶，更是永續服務」的經營理念。
從元亨利鐘錶所售出的任何一只手錶，都建立有完整的客戶資料及手錶資訊，即使是更換任何細小螺絲及零件都會紀錄在電腦裡，建立未來售後服務的基礎，並且將定期通知顧客回店保養，做到真正用心呵護客戶的愛錶。
元亨利認為鐘錶的製作與維修其實就是藝術美學、工藝高度與技術突破的無盡鑽研，所有的銷售顧問一定要有足夠的專業素養，才能提供顧客專屬的顧問式服務。為此，陳老闆將累積多年的教學經驗運用到員工的教育訓練及發展工作。除了基本的鐘錶知識外，元亨利更特別設計了機芯拆解組合的實作訓練，每一位同仁都必須深入了解機械運作的原理，以專業知識奠定基礎，才能引導顧客挑選最適合自己的優質腕錶。
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