「過去我們只佔了5%的市場,今天,我們佔了60%。」百年靈執行長Georges Kern說。一句話,兩個數字,說明了他自2017年接管品牌以來的成果。
事實上,證明Georges Kern豐功偉業的數字很多,好比每只錶從大約4200美金提升到7200美金的平均售價,以及翻倍的利潤。在他看來,七年前自己剛接手的百年靈無疑是個小眾品牌(niche brand),「因為它只專注於飛行員腕錶」七年後,也就是百年靈慶祝品牌創立140週年的今天,「我們有更廣泛的系列,包含航空、陸地及海洋三大領域──順帶一提,這一直是百年靈歷史的一部分──前人做得對,他們專注於航空,這對創建一個品牌來說很重要。但現在我們規模更大了,與七年前加入時相比,我們可以更深入這個品牌。」
於是消費者不只在百年靈銷售空間中看見經典的Navitimer,也開始戴起了Premier、Top Time、Superocean……等等跨越各種風格的系列。「我們每年有三分之二的銷售來自新顧客,三分之一來自熟客。」Georges表示,許多品牌的實際情況是,消費者只要買一款錶,就等於買完了這個品牌;「百年靈完全不是這樣。」他們提供了各式各樣的選擇,讓人可以擁有不同的樂趣。或者換句話說,當你喜歡這個品牌,你不會只有一只百年靈。
這就是為什麼百年靈在持續成長到每年售出20到25萬只腕錶的情況下,還擁有三成的回流客。而這樣的成績,讓百年靈的股東們(CVC Capital Partners、Partners Group)開心到不行。
讓人好奇的是,身為錶壇中無比成功的領導者,Georges Kern難道就沒有任何錯誤決策?
「我們當然會犯錯,但我們取得的成功比失敗多更多。」
如今,全新的百年靈正慶祝著品牌創立140週年,除了運用經典B01自製計時機芯推出更多作品,Georges也預告明年初他們將發表大家引頸期盼的三針自製機芯。「我們(在他上任後)立即制定了計畫。但你必須有一個概念,因為市場上有很多三針機芯,所以你需要有點不同,你需要有一個關於你真正想用它實現什麼的概念。」Georges說:「我們希望擁有一款堅若磐石的機芯,能夠正常運作,不會出現品質問題。但它會有所不同,並且具有百年靈的特色。B01是一個很好的例子,對我來說,它是市場上最好的計時機芯。因此,我們也希望擁有市面上最好的自動機芯。」而他也表示,今日消費者買錶的考量多半是先看品牌,接著看產品,然後才是機芯,與過去他剛進入鐘錶產業時的狀況完全相反。從這個角度思考,先著手改造品牌再研發全新自製機芯,確實更容易邁向成功。
的確,由百年靈收購的Universal Genève也需要全新機芯、一套成功復興的策略,儘管目前沒有人確定該如何操作。我們只知道,Universal將是一個從1萬美金入門的高級品牌。「我已經開始僱用產品設計、機芯研發的人員。我們希望將總部設在日內瓦,獨立於百年靈。百年靈非常強大,我們可以幫助Universal重新站起來。」而那個重出江湖的時間,就在2026年。
當然那個時候,Georges Kern已為成功做好準備。