全球在地化的最佳寫照:高登鐘錶台北老爺形象店

去年底,高登鐘錶風光進軍台北老爺酒店,首次以街邊店的形式,用寬廣的店面,給予樹海林立的台北中山北路精品一條街,帶來新朝氣。這是高登鐘錶透過集團全球化的佈局,以及在地化的策略所誕生的形象店,是高登鐘錶董事總經理陳漢林Alvin 所說「Think Global, Act Local」的最佳寫照。

 

高登鐘錶台北老爺形象店位於台北老爺大酒店一樓,寬廣的門面顯得相當氣派。( 台北市中山區中山北路二段37-1號1樓)。

 

誕生於1972年的高登鐘錶最早於2008年進軍台灣,並於2014年在台北101 揭幕世界最大百達翡麗專賣店。去年底,更在有「精品一條街」之稱的台北市中山北路上的老爺酒店開設高登台北老爺形象店,作為亞洲第25 個據點,並首次以街邊店的形式呈現。高登鐘錶董事總經理Alvin 表示由於此區靠近台北車站,不論是國外的遊客,或是中南部的錶迷前來賞錶都相當方便。

加上許多日本商務客會至此區洽公與聚餐,因此高登鐘錶希望透過跨國集團的招牌,讓鐘錶市場同樣成熟的日本錶迷們能更加認識這家高級鐘錶零售與經銷商的特色。

 

高登鐘錶董事總經理陳漢林Alvin。

 

與眾不同的形象
高登鐘錶台北老爺形象店是台灣首家結合於飯店一樓的錶店,整體設計必需符合老爺酒店紅磚的古典氣息,又要展現屬於高登鐘錶的摩登與俐落感。因此在錶店規劃期間,Alvin 與台灣高登鐘錶董事長林日民Raymond 前往義大利、瑞士,以及台灣許多城市汲取靈感,最後花費約一年的時間誕生出這間風格獨特的錶店。

 

高登鐘錶台北老爺形象店擁有16.5 公尺廣闊的門面,將面對大門的左邊規劃成展覽形象區,右邊則佈置為品牌錶款展示區。

 

「我們要以特別的形象,與一般的街邊店做出區隔,這樣才能脫穎而出。」高登鐘錶台北老爺形象店擁有16.5 公尺廣闊的門面,將面對大門的左邊規劃成展覽形象區,右邊則佈置為品牌錶款展示區。展覽形象區會根據店內所規劃的展覽區主題而設計不同的影片與佈景,近期分別展出《寶珀心繫海洋展》與《積家琺瑯工藝腕錶展》,櫥窗搭配大型明亮的LED 燈呈現形象影片。Alvin 笑說:「這樣的規劃絕對能吸引經過的路人與車主的目光,尤其在夜晚更為明顯。」鐘錶展示櫥窗則會根據不同節日規劃主題,像是聖誕節、過年都會結合應景意象。

 

高登鐘錶將不同品牌櫃位營造出一致的品牌形象。

 

由於高登鐘錶橫跨亞洲與東南亞許多國家與城市,加上2002 年時已經於新加坡股票交易所上市,經營方針必需根據品牌、消費客群以及投資者設定。目前在Raymond的運籌帷幄下,將高登鐘錶營造出形象一致的品牌形象,延續於台北老爺形象店中。店內擺放長型玻璃展示櫥窗、深色木質底座玻璃錶櫃,配上舒適雅致的白色皮椅。藍色絨質地毯與白色大理石地板,結合玫瑰金邊線襯托出頂級奢華質感。

 

VIP貴賓室提供貴賓輕鬆舒適的賞錶環境。

 

店內63 坪的空間中規劃了銷售區、展示區以及VIP 室。各櫃位有專業的銷售專員替顧客解說不同錶款的特色與功能,並且熟練地佩戴與示範。當有重要的貴賓前來賞錶時,則會被帶到提供私密空間且環境舒適的VIP 室。裡面擺放與銷售區呼應的書桌、皮椅、高級皮製沙發與大理石茶几,營造輕鬆氛圍。

大型系統書櫃陳列精美鐘錶書籍與型錄,加上旁邊吧檯擺設膠囊咖啡與酒櫃,貴賓能先啜飲一口濃醇的義式咖啡,或是品飲頂級香檳,在舒適的環境下鑑賞各款精彩時計。Alvin 自信地表示:「當高登鐘錶上市時,就期待能在鐘錶零售業扮演領頭羊角色(Market Leader),這是我們的驅動力。」他也感謝各品牌對高登鐘錶的信任與支持。

 

Blancpain Villeret系列中華年曆腕錶紅金款
18K 紅金錶殼,錶徑45 毫米,時、分、日期、月相,傳統中國曆法顯示( 十二時辰、十二生肖、農曆月份日期、五行、天干、閏月),3638型自動上鍊機芯,動力儲存7 日,藍寶石水晶玻璃鏡面及底蓋,防水30 米,鱷魚皮錶帶,參考售價NTD 2,114,000。
Franck Muller Vanguard Yachting 大三針日曆玫瑰金腕錶
18K 玫瑰金錶殼, 錶徑44×53.7 毫米, 時、分、秒、日期,FM 0800自動上鍊機芯,動力儲存42小時,藍寶石水晶玻璃鏡面,防水30 米,橡膠和 Cordura 布料複合錶帶,參考售價NTD 736,000。

 

精選頂級品牌
目前高登鐘錶引進Blancpain、Chopard、Franck Muller、Jaeger-Lecoultre 以及Omega 五家鐘錶品牌。Alvin表示每個品牌都有其引進的目的,像是Blancpain擁有悠久的品牌歷史、製作複雜的卡羅素與春宮錶,加上錶迷們熟悉的潛水錶始祖──五十噚,用多面向吸引錶迷。Chopard別出心裁的高級珠寶錶、與賽車賽事的連結,能觸及追求奢華逸品的女性,或是喜愛運動的族群。另外Chopard與高登鐘錶同樣都由家族經營,將理念代代相傳。Franck Muller除了有專利的Cintrée Curvex 酒桶形錶殼、創新設計的Crazy Hours時間顯示之外,研製出許多複雜功能錶款,再配上高辨識性外型,吸引藏家們的目光。

Jaeger-Lecoultre的鐘錶工藝、機芯研發實力、與皇室貴族之間的典故皆蔚為經典。此外,從幾十萬入門款,再到上千萬台幣的頂級之作,Jaeger-Lecoultre 廣泛的價格帶收服了許多錶迷。當然,透過歷史機緣、明星代言、話題行銷,以及多變風格的Omega,在台灣累積了廣大錶迷,同樣獲得高登鐘錶台北老爺形象店的青睞。

 

高登鐘錶台北老爺形象店的銷售顧問與專員,給予錶迷們親切與專業的服務。

 

善用集團資源
透過集團化經營,高登鐘錶台北老爺形象店不論是業務銷售、產品行銷、人力資源、財務會計,乃至於保全系統都有一套標準準則(SOP),受到完善且扎實的訓練。優秀員工會與集團在其他國家的員工共同進修交流,甚至前往鐘錶品牌原廠參訪研習,並在回國後安排與其他同仁分享。透過交流,讓每位員工都有機會獲得這些寶貴的經驗,延續高登鐘錶傳承的精神。

高登鐘錶迄今在全球擁有25個據點,因此不論台灣錶迷在新加坡高登鐘錶購買腕錶,或是外國觀光客在台北老爺形象店入手的錶款,之後如果需要保養與維修時,能在不同據點獲得相同服務,對於錶迷們來說更加便利與安心。

 

高登鐘錶台北老爺形象店內規劃展覽形象區,不定期會舉辦鐘錶品牌的相關展覽。圖為《積家琺瑯工藝腕錶展》。

 

客製化選錶
「高登老爺形象店提供顧客最好的賞錶空間與環境、客製化服務,希望替顧客挑到最適合他們的錶。」Alvin 分析替顧客選錶的過程必需因人而異,根據穿衣風格、談吐儀容以及職業背景選擇適當的錶款。就如同高登鐘錶在世界上不同城市的佈局,必需順應當地民情;有些地區喜歡簡練典雅、有些地區偏愛複雜功能,當然也有兩者皆愛的錶迷。高登鐘錶在全球25個據點所累積的龐大資料庫,再加上各地銷售顧問第一線面對消費者的分析,更能精準鎖定上門顧客的需求。

高登鐘錶已經在台灣經營超過10年,不斷地落實使命:在友善及專業的購物氛圍中,提供多元的鐘錶名品選擇,秉持著為客戶創造可靠與愉悅的服務體驗。同時,Alvin 希望結合全球與在地化──「Think Global, Act Local」的思維,藉由高登鐘錶台北老爺形象店的創新概念,與其他錶店做出區隔。此外,店上計畫在不久的將來引入新品牌,持續提供多樣的錶款與專業的服務,給予錶迷們最好的體驗。

 


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